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"Noi", "nostro" o "SnowHorizonSki" si riferisce all'azienda SnowHorizonSki, fornitrice di tour sciistici e percorsi panoramici in Svizzera. "Tu", "tuo", "cliente" o "partecipante" si riferisce alla persona che prenota o partecipa ai nostri tour. "Servizi" si riferisce a tutti i tour sciistici, percorsi panoramici, attrezzature, guide e servizi correlati offerti da SnowHorizonSki. "Sito web" si riferisce al dominio snowhorizonski.com e a tutte le sue pagine associate.
Le prenotazioni sono considerate confermate solo dopo il ricevimento del pagamento completo o dell'acconto specificato. I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA applicabile. I pagamenti possono essere effettuati tramite carte di credito/debito, bonifico bancario o altri metodi specificati nel processo di prenotazione. Per alcune prenotazioni potrebbe essere richiesto un deposito non rimborsabile. Il saldo rimanente deve essere pagato entro la data specificata nella conferma di prenotazione. SnowHorizonSki si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se il pagamento non viene ricevuto entro i termini stabiliti.
In caso di cancellazione da parte tua, si applicano le seguenti condizioni: cancellazioni effettuate con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data del tour: rimborso completo meno una commissione amministrativa del 10%; cancellazioni tra 15 e 30 giorni prima del tour: rimborso del 50%; cancellazioni tra 7 e 14 giorni prima del tour: rimborso del 25%; cancellazioni con meno di 7 giorni di preavviso: nessun rimborso. Ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra le cancellazioni.
Se SnowHorizonSki cancella un tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza o numero insufficiente di partecipanti, ti verrà offerta una delle seguenti opzioni: riprogrammazione del tour in una data alternativa senza costi aggiuntivi; voucher valido per 18 mesi per un tour equivalente; rimborso completo dell'importo pagato. Se un tour viene interrotto o modificato significativamente dopo l'inizio a causa di circostanze impreviste o forza maggiore, potrebbe essere offerto un rimborso parziale a discrezione di SnowHorizonSki, valutato caso per caso. Nessun rimborso sarà concesso se il partecipante abbandona volontariamente un tour già iniziato o non si presenta all'orario e al luogo di partenza stabiliti. In caso di insoddisfazione riguardo a qualsiasi aspetto del servizio, è necessario informare immediatamente la guida o il rappresentante di SnowHorizonSki, per consentirci di risolvere il problema tempestivamente.
Le richieste di modifica delle prenotazioni devono essere effettuate per iscritto e sono soggette a disponibilità. Le modifiche richieste con più di 14 giorni di anticipo rispetto alla data del tour non comportano costi aggiuntivi. Le modifiche richieste tra 7 e 14 giorni prima del tour potrebbero essere soggette a una commissione amministrativa. Le modifiche richieste con meno di 7 giorni di preavviso saranno considerate come una cancellazione seguita da una nuova prenotazione, soggetta alla politica di cancellazione.
I partecipanti devono avere l'età minima specificata per ciascun tour. I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile. Devi possedere le capacità fisiche e tecniche richieste per il tour selezionato, come indicato nelle descrizioni dei tour. Sei tenuto a informarci di eventuali condizioni mediche, allergie o esigenze speciali al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione se riteniamo che un partecipante non soddisfi i requisiti necessari o possa mettere a rischio se stesso o altri.
Equipaggiamento di sicurezza specifico sarà fornito come indicato nella descrizione del tour. Devi utilizzare correttamente tutto l'equipaggiamento di sicurezza fornito e seguire le istruzioni delle guide. Alcuni tour richiedono che tu porti il tuo equipaggiamento personale, come specificato nelle informazioni pre-tour. Sei responsabile della manutenzione e dell'idoneità del tuo equipaggiamento personale. Le guide hanno l'autorità di modificare o terminare un tour se le condizioni sono considerate non sicure o se i partecipanti non rispettano le istruzioni di sicurezza.
SnowHorizonSki opera secondo elevati standard di sicurezza, ma lo sci e le attività montane comportano rischi intrinseci. Partecipi ai nostri tour a tuo rischio e sei responsabile della tua sicurezza personale durante l'attività. Ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata che copra attività sportive invernali, assistenza medica, cancellazione del viaggio e soccorso in montagna. La nostra responsabilità è limitata ai casi di negligenza comprovata da parte nostra o delle nostre guide. Non siamo responsabili per eventi di forza maggiore, azioni di terze parti o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Durante i tour, potremmo scattare fotografie o registrare video per scopi promozionali. Partecipando ai nostri tour, acconsenti all'uso della tua immagine in tali materiali, a meno che non ci notifichi specificamente per iscritto del tuo rifiuto. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro sito web. Non condivideremo le tue informazioni con terze parti se non per quanto necessario per fornire i servizi prenotati o come richiesto dalla legge.
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